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(客服服务热线: 4008 - 303 -666)

服务品牌及理念

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服务理念。
比亚迪精诚服务坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。我们将始终致力于为比亚迪汽车用户及其爱车提供高水准的售后服务。

客户服务热线:4008-303-666

服务项目

精诚服务,贴心关怀

我们提供专业、贴心的售后服务,
为您与爱车保驾护航

超长质保

新能源车六年或十五万公里质保;
燃油车四年或十万公里质保。

免费健诊

提供十余项免费健诊服务,
健诊范围全面而细致。

纯正备件

纯正原厂备件,为爱车出行
提供最值得信赖的品质保证

专业售后团队

近两万名售后员工,
专业培训,为您带来高质量服务

全程呵护,相伴同行

随时倾听您的诉求,全方位保障您的用车感受,
打造只属于比亚迪车主的尊享体验。

精诚星光

披星戴月,暖心守候,夜间延时服务让您尽享完整假日。

技师直问

登录“比亚迪汽车”小程序,比亚迪官方认证入驻技师在线实时为您解答用车疑惑。

比亚迪梦想影院

比亚迪四、五星级服务店为您开放比亚迪梦想影院,为您带来震撼视听,尊贵体验。

高效便利,安心舒适

迅速反馈各类紧急情况,随时随地为您排忧解难。

快捷便利的售后服务网点

1000多个售后服务网点覆盖全国,我们为您提供最便利的汽车售后服务。

随时待命的全天候救援服务

全年365天,全天24小时,随时随地,我们为您提供最快捷的全天救援服务。

专业严谨,从未懈怠

不断更新知识储备,提供专业售后服务是我们的承诺,更是您与爱车一路前行的最佳保障。

用车指导

提供最细致的用车
安全指导及爱车养护知识

专业维修工具

针对新能源汽车开发的
全套专业维修保养服务

VDS远程诊断

不在您身边,也能
提供精准的汽车诊断服务

服务流程

比亚迪精诚服务

从这里开始,轻松六步,开启比亚迪一站式售后服务

  • 我们将为您提供快捷、专业的预约服务:
  • ● 享受预约服务通道,预留工位,优先派工,减少维修等待时间;
  • ● 享受预约工时优惠,减少维修/保养费用;
  • ● 享受预约充分检测,专业维修技师服务;
  • ● 支持上门取车到店,省时、省力、省心。
  • 我们将会在您到店时,第一时间热情接待:
  • ●  与您一起进行车辆基本情况检查,准确记录车辆信息;
  • ● 为您的爱车铺上环保三件套,保障车辆清洁;
  • ● 记录您爱车的座椅初始位置,交车时为您恢复;
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价。
  • 经过专业技术培训和考核的维修技师,将以专业的技术和设备为您提供服务:
  • ● 免费为您的爱车进行全车健诊,给予专业的维修及使用建议;
  • ● 精诚长联系统(透明车间)或工作人员将为您定时播报维修进度;
  • ●顾客休息室准备了各项休息娱乐设施供您使用。
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价。
  • 我们将对维修完工的车辆严格执行三级检验,确保为您交付合格产品:
  • ● 维修技师对每项操作进行自检;
  • ● 班组长对技师的维修工作质量进行复检;
  • ● 车间质检人员进行终检。
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价。
  • 交车工作就绪后,我们会征询您的交车意愿为您安排交车:
  • ● 交车时邀请您对车辆维修成果进行确认;
  • ●  维修技师向您展示维修旧件,并为您讲解维修过程及故障机理,给予使用建议;
  • ● 服务顾问陪同您办理结算手续,并进行下次保养提醒,温馨送别;
  • ● 支持送车到家,车主确认车辆状态,远程付款,透明便捷。
  • 我们将在服务完成后对您进行关怀回访:
  • ● 服务完成后,我们会对服务情况进行跟踪,及时处理反馈问题。
  • ●  维修技师向您展示维修旧件,并为您讲解维修过程及故障机理,给予使用建议;
  • ● 服务顾问陪同您办理结算手续,并进行下次保养提醒,温馨送别;
  • ● 支持送车到家,车主确认车辆状态,远程付款,透明便捷。

大爱精诚

促使医疗服务在国内各群体中的普遍提升

比亚迪汽车
新能源服务技能大赛

技术交锋,匠心传承

比亚迪官方售后商城

比亚迪汽车官方售后商城开启线上购买到线下消费的模式,
购买预约一体化,便捷享受产品和服务,节约您的时间与精力!

购买流程

全方位服务保障出行无忧

  • ? 为不同车型量身定制的保养服务,让您的爱车前行无忧
  • • 各类纯正附件和用品,官方认证,品质保障
  •   

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